|
영주시, 내방객을 위한 ‘민원안내 도우미’ 호응
시청 방문 민원인 안내 도와드려요!
김창기 기자 / new1472@nate.com 입력 : 2018년 02월 06일(화) 10:33
공유 :    
|
|
|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
[영남도민일보] 김창기 기자 = 영주시는 지난달 24일부터 민원실을 방문하는 시민들의 불편함을 덜어주는 ‘친절 민원안내 도우미제’를 운영 중이라고 6일 밝혔다.
‘친절 민원안내 도우미’는 민원창구 안내, 민원신청서 작성과 접수 안내, 무인민원발급기·팩스·컴퓨터·복사기 등 행정장비 사용안내 등 간단한 민원상담에서부터 청사안내까지 맡아서 친절하게 안내해 준다.
또한 노약자나 거동이 불편한 민원인이 방문하면 민원실 입구에서부터 맞이하여 돌아갈 때까지 불편함이 없도록 안내하고 있다.
시청을 찾은 한 시민은 “시청에 오랜만에 방문해서 낯설고 두려운 마음이있었는데, 안내 도우미분이 상냥하게 웃으면서 다가와 친절히 안내해 주셔서 정말 고맙다”라고 말했다.
시는 시민들의 행정 만족도를 높이기 위한 섬김행정 추진으로 다양한 민원시책을 추진해 주력하고 있다. 신속·정확한 민원처리를 위해 민원1회 방문처리제, 민원처리기간 1/2단축을 통해 행정신뢰도를 높이고 있다.
친절문화 정착과 민원만족도 향상을 위해 공무원 CS교육 추진과 민원담당공무원 1일 친절교육 강사제, 월요야간민원실 운영 등을 지속적으로 실시해 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
한편, 시는 시민이 체감할 수 있는 민원서비스 발전을 위해 지난해 7월 경북 북부권 최초로 민원콜센터를 구축해 고품질 친절 상담서비스를 이어가고 있다.
영주시 관계자는 “앞으로도 공감하고 감동주는 소통행정으로 민원행정서비스를 제공해 민원인들이 항상 편안하게 방문할 수 있는 쾌적하고 친근한 공간으로 민원실을 만들어 가겠다”고 밝혔다.
|
|
|
김창기 기자  new1472@nate.com
- Copyrights ⓒ(주)영남도민일보.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
실시간
많이본
뉴스
|
|
|
|
|
최신뉴스
|
|
|
 포항시, 국가첨단전략산업 육성을 위한 투자유치 종합계획 .. |
|
포항시 대표단, 일본 치바시 방문 … 교류의향서 체결 논.. |
|
구미경찰서, 통합관제센터와 ‘화상순찰’ 강화 관계성 범죄.. |
|
구미경찰서 · 자율방범대, 통학로 합동 안전진단 및 예.. |
|
(사)봉화군종합자원봉사센터, 취약계층 간식지원 ‘사랑이 .. |
|
2026 봉화군수 후보자 초청 농정토론회’ 개최.. |
|
봉화군, 2026년 물놀이 안전지킴이 역량강화 교육 실시.. |
|
봉화교육지원청, 정향온(溫) 학생맞춤통합지원위원회 위촉식.. |
|
숲에서 되새기는 호국보훈...국립산림치유원, 숲속 야간 .. |
|
영주YMCA, 제25회 청소년 3대3 농구대회 성료.. |
|
글쓰기로 키우는 창의력과 감수성… ‘글나라 동심여행’ 운.. |
|
종이 지적도와 현실의 차이, 영주시가 바로잡는다.. |
|
젊은 시선으로 시정을 바꾼다”…영주시 Y-주니어보드 워크.. |
|
2026년도 영주시인재육성장학회 장학생 최종 선발.. |
|
전국 사이클 선수들 영주서 기량 겨뤘다.. |
|
회원가입
기사쓰기
구독신청
