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상주시, 민원응대 역량강화 친절교육 가져
- 민원업무처리, 상호 소통하는 민원행정 구현
김옥순 기자 / kos1206@daum.net 입력 : 2016년 06월 01일(수) 20:40
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|  | | | ⓒ (주)영남도민일보 | |
[영남도민일보] 김옥순 기자 = 상주시(시장 이정백)는 5월 31일 시청 대회의실에서 본청 및 읍면동 민원실 근무자를 비롯해 인․허가, 유기한민원 등 각종 민원업무를 담당하는 공무원 100여 명을 대상으로 민원응대 역량강화를 위한 직원 친절교육을 가졌다.
이번 교육은 ‘친절을 만드는 사람들’ 서비스 교육원 이유나 강사를 초청하여『긍정적인 서비스 마인드가 친절이미지를 만든다』라는 주제로 민원인에 대한 직원들의 응대요령 및 민원처리 과정에서 발생하는 불친절을 해소하고 상호 소통하는 민원행정을 구현하는 데 초점을 두고 진행됐다. 교육을 통해 민원공무원으로서 갖추어야 할 기본자세와 민원 응대요령, 화법 등 민원응대에 새로운 변화가 기대된다.
한편 건축, 농지, 지적, 여권, 차량 등 주민생활과 밀접한 각종 민원을 담당하는 종합민원실에서는 신속․정확․공정하게 민원을 처리하기 위해 주기적으로 친절교육을 실시하고 있다.
함창호 민원봉사과장은 “지속적인 친절마인드 함양 교육으로 한 단계 업그레이드된 친절봉사 행정을 펼쳐 시민으로부터 신뢰받는 민원행정서비스를 제공해 나갈 것“이라고 말했다.
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김옥순 기자  kos1206@daum.net
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